Polityka Zwrotów i Reklamacji

W sklepie Assam, naszym priorytetem jest Twoje zadowolenie z zakupów. Dlatego, jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy prostą i bezproblemową procedurę zwrotów oraz reklamacji.


Zwroty

Czas na zwrot

Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów, będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta odszkodowania z tego tytułu, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Jak dokonać zwrotu?

      1. Skontaktuj się z nami – napisz wiadomość na sklep@assam.pl lub zadzwoń pod 17 859 30 97, aby zgłosić chęć zwrotu.

      1. Wypełnij formularz zwrotu – wyślemy formularz, który pomoże nam sprawnie przetworzyć Twoje zgłoszenie.

      1. Wyślij produkt – produkt możesz odesłać na adres: ul. Lisa Kuli 19, 35-025 Rzeszów. Pamiętaj o dołączeniu dowodu zakupu.

    Warunki zwrotu

    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, upewnij się, że produkt:

        • Jest w stanie nienaruszonym (nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem etykiet).

        • Jest odpowiednio zabezpieczony do transportu, aby uniknąć uszkodzeń podczas wysyłki zwrotnej.

      Koszty przesyłki zwrotnej

      Koszty zwrotu towaru pokrywa klient. W przypadku wyboru przez klienta droższej opcji dostawy przy zakupie, sklep zwraca koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej przez sklep opcji.

      Zwrot pieniędzy

      Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.

      Wyłączenia prawa odstąpienia

      Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

          • Otwartych produktów spożywczych, takich jak kawa i herbata, które są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach, a ich zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych.

          • Produktów wykonanych na zamówienie lub zgodnie ze specyfikacją klienta.

          • Produktów o krótkim terminie przydatności do użycia, które mogą szybko ulec zepsuciu.


        Reklamacje

        Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację. Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów, dlatego staramy się rozpatrywać reklamacje najszybciej, jak to możliwe.

        Rękojmia

        W przypadku stwierdzenia wad towaru klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

        Proces składania reklamacji

            1. Skontaktuj się z nami – opisz problem i dołącz zdjęcia lub inne dowody wady produktu. Zgłoszenia przyjmujemy mailowo pod adresem sklep@assam.pl lub listownie.

            1. Czekaj na naszą odpowiedź – sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia złożenia za pośrednictwem listu bądź wiadomości email.

            1. Zwrot lub wymiana – jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy naprawę, wymianę lub zwrot kosztów.


          Kontakt

          W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem sklep@assam.pl lub telefonicznie pod numerem 17 859 30 97.

          Adres do reklamacji i zwrotów: SKLEP Z HERBATĄ „ASSAM” MAREK POKRZYWA

          ul. ul. Lisa Kuli 19, 35-025 Rzeszów

          Szczegółowy opis procedur Reklamacji oraz Zwrotów jest zawarty również w Regulaminie sklepu

           

          Formularz zwrotu

           

          Dane kontaktowe
          e-mailsklep@assam.pl
          telefon: (9:00-17:00)17 859 30 97

          Dane firmy
          Dane adresoweSKLEP Z HERBATĄ „ASSAM” Marek Pokrzywa
          ul. płk. Leopolda Lisa-Kuli
          19, 35-505 Rzeszów
          REGON690646408
          NIP8131610708
          Rachunek bankowy23 1240 1792 1111 0000 1973 5445 PEKAO

          Mój koszyk
          Lista życzeń
          Ostatnio oglądane
          Porównaj produkty (0 Produkty)
          Porównaj produkt
          Porównaj produkt
          Porównaj produkt
          Porównaj produkt
          Kategorie